FERNDIENSTLEISTUNGSVERTRAG UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

1. Vertragspartner

Verkäufer (Dienstleister):
Name: Appia Yazılım Ltd. Şti.
Adresse: Demirtaş Dumlupınar Mahallesi 38. Sokak No:62, Bursa, Türkei
Telefon: 0224 502 00 18
E-Mail: info@appiaglobal.com

Käufer (Nutzer / Abonnent):
Die natürliche oder juristische Person, die sich über die Plattform registriert und die Dienste nutzt.

2. Gegenstand des Vertrages

Dieser Vertrag regelt die Rechte und Pflichten der Parteien in Bezug auf die abonnementbasierte Bereitstellung von E-Commerce-Logistikmanagement-Software, Lagerverwaltung, Bestellverwaltung, E-Rechnung, Fulfillment und damit zusammenhängenden digitalen Diensten, die über die APPIA-Plattform angeboten werden.

Dieser Vertrag wurde im Rahmen des Gesetzes Nr. 6502 über den Verbraucherschutz, der Richtlinie über Fernabsatzverträge und der einschlägigen Gesetzgebung erstellt.

3. Dienste und Abonnement-Pakete

APPIA bietet die folgenden grundlegenden Dienstleistungspakete an:

• Basispaket: Bestell- und Versandverwaltung, Lagerverwaltung, E-Rechnung, grundlegende Buchhaltung
• Professional-Paket: Umfang des Basispakets + Fulfillment, 3D-Lagermodellierung, Shop-Performance
• Enterprise-Paket: Alle Funktionen + vorrangiger Support, private Beratung, API-Zugriff

Paketinhalte und aktuelle Preise finden Sie unter appiaglobal.com/fiyatlandirma. Die Preise werden mit einer monatlichen oder jährlichen Abonnementoption angeboten.

4. Zustandekommen des Vertrages

Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn sich der Nutzer auf der Plattform registriert und die Abonnementgebühr bezahlt oder den kostenlosen Testzeitraum startet. Der Nutzer erklärt bei der Registrierung, diese Vereinbarung gelesen und akzeptiert zu haben.

5. Zahlungsbedingungen

• Abonnementgebühren werden für den gewählten Zeitraum (monatlich/jährlich) im Voraus eingezogen.
• Zahlungen erfolgen über eine sichere Zahlungsinfrastruktur (Paddle oder iyzico).
• Bei Kündigung von Jahresabonnements gilt die Rückerstattungsrichtlinie für den verbleibenden Zeitraum.
• Versanddienste werden nutzungsabhängig berechnet und von der APPIA-Wallet abgezogen.
• Rechnungen werden an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

6. Widerrufsrecht

6.1 Widerruf bei digitalen Diensten:

Gemäß dem Gesetz Nr. 6502 und der Richtlinie über Fernabsatzverträge kann der Nutzer das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten und Diensten nicht ausüben, wenn er dem Beginn der Ausführung des Dienstes ausdrücklich zugestimmt hat. Der Nutzer gilt als einverstanden, sobald er sich auf der Plattform anmeldet und die Dienste nutzt.

6.2 Rückerstattungs- und Stornobedingungen:

• Für Abonnements, die innerhalb der ersten 14 Tage überhaupt nicht genutzt wurden, wird der volle Betrag zurückerstattet.
• Bei einer Jahresmitgliedschaft wird eine Rückerstattung von 80 % für eine Nutzung gewährt, die 30 Tage nicht überschreitet.
• Bei einer Nutzung von mehr als 30 Tagen erfolgt keine Rückerstattung; das Abonnement bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv.
• Wurden Fulfillment- und Versanddienste in Anspruch genommen, ist der diesen Diensten entsprechende Betrag von der Rückerstattung ausgeschlossen.

7. Kündigungsverfahren

Sie können Ihre Kündigungswünsche auf folgende Weise übermitteln:

• E-Mail: info@appiaglobal.com
• In der Plattform: Kontoeinstellungen > Abonnement > Kündigen
• Telefon: 0224 502 00 18 (werktags 09:00-18:00 Uhr)

Die Kündigung muss vor dem Ende des laufenden Zeitraums eingereicht werden; andernfalls wird die Gebühr für den nächsten Zeitraum erhoben.

8. Unterbrechung des Dienstes und Haftung

APPIA verpflichtet sich, den Dienst mit einer Verfügbarkeit von 99,5 % anzubieten. Geplante Wartungsarbeiten werden vorab angekündigt. Bei direkten Schäden, die durch Dienstunterbrechungen entstehen, kann ein anteiliger Betrag der monatlichen Abonnementgebühr als Guthaben erstattet werden. APPIA haftet nicht für Einnahmen, Datenverluste oder indirekte Schäden des Nutzers.

9. Datenschutz

Ihre personenbezogenen Daten werden im Rahmen unserer Datenschutzrichtlinie und KVKK/DSGVO verarbeitet. Einzelheiten finden Sie unter: www.appiaglobal.com/gizlilik

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für diese Vereinbarung gilt das Recht der Republik Türkei. Bei Streitigkeiten sind die Verbraucherschlichtungsstelle Bursa und die Gerichte in Bursa zuständig. Für EU-Nutzer ist bei Streitigkeiten im Rahmen der DSGVO die zuständige EU-Datenschutzbehörde zuständig.

11. Kontakt

Appia Yazılım Ltd. Şti.
Adresse: Demirtaş Dumlupınar Mahallesi 38. Sokak No:62, Bursa, Türkei
Tel.: 0224 502 00 18
E-Mail: info@appiaglobal.com