GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Appia Yazılım Ltd. Şti. ("APPIA", "biz", "şirketimiz") tarafından yönetilen appiaglobal.com alan adı ve APPIA yazılım platformu aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Bu politika; Türkiye'deki kullanıcılar için 6698 sayılı KVKK, Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar için GDPR (AB 2016/679), Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kullanıcılar için CCPA ve diğer geçerli yerel mevzuat kapsamında geçerlidir.

2. Veri Sorumlusu

Şirket Adı: Appia Yazılım Ltd. Şti.
Adres: Demirtaş Dumlupınar Mahallesi 38. Sokak No:62, Bursa, Türkiye
Telefon: 0224 502 00 18
E-posta: info@appiaglobal.com
Web Sitesi: www.appiaglobal.com

3. Toplanan Kişisel Veriler

3.1 Doğrudan Sağlanan Veriler:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Şirket adı, vergi numarası, ticaret sicil numarası
• Fatura ve teslimat adresi bilgileri
• Ödeme bilgileri (kart bilgileri güvenli ödeme altyapısı tarafından işlenir, APPIA'da saklanmaz)
• Platform hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre hash'i)

3.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler:

• IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü
• Çerez verileri ve oturum bilgileri
• Platform kullanım istatistikleri ve log kayıtları
• Cihaz bilgileri ve işletim sistemi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Hizmet sunumu ve kullanıcı hesabı yönetimi
• Sipariş, kargo ve lojistik işlemlerinin yürütülmesi
• E-fatura ve muhasebe hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri desteği ve teknik yardım
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve platform bütünlüğünün korunması
• Ürün geliştirme ve hizmet iyileştirme
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (açık rıza alınması halinde)

5. Hukuki İşleme Dayanakları

• Sözleşmenin ifası: Abonelik ve hizmet sözleşmelerinin yerine getirilmesi
• Yasal zorunluluk: Vergi, muhasebe ve yasal raporlama yükümlülükleri
• Meşru menfaat: Platform güvenliği, dolandırıcılık tespiti
• Açık rıza: Pazarlama iletişimi ve analitik (isteğe bağlı)

6. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme işlemcileri (Paddle, iyzico) — yalnızca ödeme doğrulama amacıyla
• Kargo ve lojistik ortakları (FedEx, DHL) — teslimat amacıyla
• Yasal merciler — mahkeme kararı veya yasal zorunluluk durumunda
• Bulut altyapı sağlayıcıları — güvenli veri depolama amacıyla (GDPR/KVKK uyumlu)

Kişisel verileriniz ticari amaçla üçüncü taraflara satılmaz.

7. Uluslararası Veri Transferleri

Verileriniz Türkiye ve Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılabilir. Bu aktarımlar; AB Standart Sözleşme Maddeleri (SCCs), yeterlilik kararları veya diğer uygun güvenceler kapsamında gerçekleştirilir.

8. Veri Saklama Süreleri

• Hesap verileri: Hesap aktif olduğu süre + 3 yıl
• Muhasebe ve fatura kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
• Log kayıtları: 2 yıl
• Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar

9. Kullanıcı Hakları

Türkiye'deki kullanıcılar (KVKK madde 11):

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verilerine erişim ve bunları talep etme
• Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Veri işlemeye itiraz etme

AB/Avrupa'daki kullanıcılar (GDPR):

• Erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik, işleme kısıtlama hakları
• Rızanızı geri alma hakkı (pazarlama için)
• Veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkı

ABD'li kullanıcılar (CCPA/CPRA):

• Toplanan kişisel veri kategorilerini öğrenme hakkı
• Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
• Kişisel verilerinizin satışını reddetme hakkı

10. Çerezler

APPIA platformu zorunlu, işlevsel ve analitik çerezler kullanmaktadır. Tercihlerinizi çerez ayarları panelinden yönetebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Çerez Tercihleri panelimize başvurunuz.

11. Güvenlik

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, ifşaya veya imhaya karşı korumak için SSL şifreleme, erişim kontrolleri, düzenli güvenlik denetimleri gibi teknik ve idari önlemler alınmaktadır.

12. Çocukların Gizliliği

APPIA hizmetleri 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaş altı kişilerin kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz.

13. Değişiklikler

Bu politikada yapılacak önemli değişiklikler platform üzerinden ve kayıtlı e-posta adresinize bildirilecektir. Güncel versiyona her zaman appiaglobal.com/gizlilik-politikasi adresinden ulaşabilirsiniz.

14. İletişim

Haklarınızı kullanmak veya sorularınız için:
E-posta: info@appiaglobal.com
Adres: Demirtaş Dumlupınar Mahallesi 38. Sokak No:62, Bursa, Türkiye
Telefon: 0224 502 00 18