NUTZUNGSVEREINBARUNG

BEREICH 1 — PARTEIEN UND DEFINITIONEN

1.1 Parteien

Dienstanbieter: Appia Yazılım Ltd. Şti. — Demirtaş Dumlupınar Mahallesi 38. Sokak No:62, Bursa, Türkei — info@appiaglobal.com — 0224 502 00 18

Nutzer: Die natürliche oder juristische Person, die sich auf der APPIA-Plattform registriert, ein Konto eröffnet oder einen Dienst nutzt.

1.2 Definitionen

• Plattform: Alle APPIA-Softwaredienste, einschließlich der Domain appiaglobal.com und der mobilen Anwendungen
• Dienst: WMS, Bestellverwaltung, E-Rechnung, Buchhaltung, Fulfillment, Versand und alle anderen von APPIA angebotenen Module
• Dienstanbieter (Modul): Kostenlose Tools und Integrationen, die dem Kunden innerhalb von APPIA angeboten werden
• Abonnement: Monatlicher oder jährlicher Zahlungsplan entsprechend dem vom Nutzer ausgewählten Paket
• Inhalt: Alle Daten und Materialien, die vom Nutzer auf der Plattform erstellt, hochgeladen oder geteilt werden
• API: Anwendungsprogrammierschnittstelle, die Drittanbieter-Integrationen mit APPIA ermöglicht

BEREICH 2 — KONTOERSTELLUNG UND SICHERHEIT

2.1 Registrierungsbedingungen

Um sich auf der Plattform zu registrieren:

• Über 18 Jahre alt oder im Namen einer juristischen Person bevollmächtigt sein
• Richtige und aktuelle Informationen bereitstellen
• Diese Vereinbarung und die Datenschutzrichtlinie akzeptieren
• Eine gültige E-Mail-Adresse in der Türkei haben

2.2 Kontosicherheit

Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seines Kontopassworts und seiner Anmeldedaten voll verantwortlich. Jeder verdächtige Zugriff muss unverzüglich an info@appiaglobal.com gemeldet werden. APPIA haftet nicht für Schäden, die durch unbefugten Zugriff entstehen.

2.3 Kontotypen

• Einzelkonto: Für Einzelunternehmen und Einzelverkäufer
• Geschäftskonto: Ein Mehrbenutzer-Geschäftskonto, dem Teammitglieder hinzugefügt werden können
• Unternehmenskonto: Einschließlich API-Zugriff, individueller Beratung und bevorzugtem Support

BEREICH 3 — DIENSTE UND ABONNEMENT

3.1 Angebotene Dienste

APPIA bietet die folgenden Kerndienste und -module an:

• Lagerverwaltung (WMS): 3D-Lagermodellierung, Regalverwaltung, Bestandsverfolgung
• Bestell- und Versandverwaltung: Integrationen für Trendyol, Hepsiburada, Amazon, N11 und andere Marktplätze
• E-Rechnung: Integration mit der Steuerbehörde (GİB) in der Türkei; Peppol/Storecove-Infrastruktur für globale Aktivitäten
• Buchhaltung: Einnahmen-Ausgaben-Verfolgung, Gewinnanalyse, Berichterstattung über die Shop-Performance
• Fulfillment (FBA): Produktlagerung und Versanddienste über die APPIA-Lagerinfrastruktur
• Kundenkarte: Geografische Verteilungsanalyse basierend auf Bestellungen
• Teamverwaltung: Rollenbasierter Mehrbenutzer-Zugriff
• Affiliate-Programm: Empfehlungsbasiertes Provisionssystem
• API-Zugriff: RESTful API für Drittanbieter-Integrationen
• Dienstanbieter: Kostenlose zusätzliche Tools, die innerhalb von APPIA angeboten werden (Wettbewerbsanalyse, KI-Assistent usw.)

3.2 Änderungen der Dienste

APPIA behält sich das Recht vor, seine Dienste weiterzuentwickeln, zu aktualisieren oder zu ändern. Im Falle einer vollständigen Einstellung eines bestehenden Dienstes werden die Nutzer mindestens 30 Tage im Voraus benachrichtigt.

3.3 Abonnement und Zahlung

• Abonnementgebühren werden je nach gewähltem Paket monatlich oder jährlich im Voraus erhoben.
• Zahlungen werden sicher über die Infrastruktur von Banken und Zahlungsabwicklern verarbeitet.
• Versand- und Fulfillment-Dienste werden nutzungsabhängig abgerechnet und von der APPIA-Wallet abgezogen.
• Preisänderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.
• Schlägt die Zahlung fehl, kann das Konto innerhalb von 7 Tagen gesperrt werden.

3.4 Kostenlose Testversion

APPIA kann neuen Nutzern eine zeitlich begrenzte kostenlose Testversion anbieten. Am Ende des Testzeitraums erfolgt keine automatische Abrechnung; der Nutzer muss aktiv ein Abonnement auswählen.

BEREICH 4 — PFLICHTEN DES NUTZERS

4.1 Zulässige Nutzung

Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform nur für rechtmäßige kommerzielle Zwecke zu nutzen. Der Nutzer:

• Ist verpflichtet, richtige, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen
• Darf sein Konto nicht auf andere übertragen oder teilen
• Führt Transaktionen über die Plattform nur für sein eigenes Unternehmen durch
• Hält bei Marktplatz-Integrationen die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Plattformen ein
• Verwendet die E-Rechnungs- und Buchhaltungsmodule nur für tatsächliche Geschäftsvorfälle

4.2 Verbotene Aktivitäten

Folgende Handlungen sind strengstens untersagt:

• Nutzung der Plattform für illegale, schädliche oder täuschende Zwecke
• Eingabe falscher oder irreführender Informationen (Produkt-, Rechnungs-, Kundendaten usw.)
• Versenden von Software, Viren oder schädlichem Code, der die Sicherheit der Plattform gefährdet
• Kopieren, Ändern oder Zurückentwickeln der Software, des Designs oder des Inhalts von APPIA
• Nutzung der API in einer Weise, die das System überlastet oder die Dienstqualität beeinträchtigt
• Versuch, unbefugten Zugriff auf die Kontoinformationen anderer Nutzer zu erlangen
• Nutzung der Plattform für Geldwäsche, Steuerhinterziehung oder Betrug
• Veröffentlichung oder Weitergabe von Inhalten, die dem Ruf von APPIA schaden

4.3 Verantwortung für Inhalte

Der Nutzer ist allein verantwortlich für alle Inhalte (Produktinformationen, Rechnungen, Kundendaten usw.), die auf der Plattform erstellt, hochgeladen oder geteilt werden. APPIA haftet nicht für die Richtigkeit der Nutzerinhalte.

BEREICH 5 — SONDERBEDINGUNGEN FÜR FULFILLMENT- UND VERSANDDIENSTE

5.1 Fulfillment-Dienst (FBA - Fulfillment By Appia)

• Im Rahmen des Fulfillment-Dienstes werden die Produkte in APPIA-Lagern gelagert.
• Die Lagerung von bis zu 1 bis 10 m³ ist kostenlos, der darüber hinausgehende Teil wird gemäß den Paketbedingungen berechnet.
• Der Nutzer erklärt und garantiert, dass die gelagerten Produkte den gesetzlichen Vorschriften entsprechen.
• Gefährliche, illegale oder gegen die Marktplatz-Richtlinien verstoßende Produkte werden nicht akzeptiert.
• Bei Beschädigung, Verlust oder Diebstahl ist die maximale Haftung von APPIA auf den Rechnungswert des Produkts begrenzt.
• Der Lagervertrag kann von jeder Partei mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden.

5.2 Versanddienst

• Versanddienste werden über FedEx, DHL und vertraglich gebundene lokale Kurierunternehmen angeboten.
• Die Versandtarife variieren je nach Paketgröße, Gewicht, Entfernung und Serviceart.
• Zölle, Steuern und offizielle Gebühren gehen zu Lasten des Empfängers oder des Nutzers; APPIA haftet nicht.
• Eine Transportversicherung ist optional; bei unversicherten Sendungen unterliegt die Haftung für Schäden den Standardbedingungen des Transportunternehmens.
• Zusätzliche Kosten, die durch eine fehlerhafte Adressangabe entstehen, werden dem Nutzer in Rechnung gestellt.

BEREICH 6 — API-NUTZUNGSBEDINGUNGEN

6.1 API-Zugriff

Der API-Zugriff steht nur Abonnenten von Enterprise- und berechtigten Paketen offen. Die API darf nur für die dokumentierten Zwecke von APPIA verwendet werden.

6.2 API-Nutzungsregeln

• API-Schlüssel müssen vertraulich behandelt und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
• Ratenbegrenzungen (Rate Limits) dürfen nicht überschritten werden; bei Überschreitung kann der Zugriff vorübergehend eingeschränkt werden.
• Automatisierte Prozesse über die API dürfen keine Last erzeugen, die APPIA-Systeme beeinträchtigt.
• Über die API gewonnene Daten dürfen nur für eigene Geschäftszwecke verwendet werden; ein gewerblicher Verkauf an Dritte ist ausgeschlossen.

BEREICH 7 — PARTNERPROGRAMM (AFFILIATE)

7.1 Programmumfang

Das Partnerprogramm von APPIA sieht Provisionszahlungen an Personen oder Organisationen vor, die neue Nutzer an die Plattform vermitteln.

7.2 Provisionsbedingungen

• Die Provisionssätze werden von APPIA festgelegt und vorab bekannt gegeben.
• Die Provision wird gezahlt, nachdem der geworbene Nutzer auf ein aktives Abonnement umsteigt.
• Irreführende, Spam- oder unethische Werbemethoden führen zur Schließung des Partnerkontos.
• APPIA behält sich das Recht vor, die Programmbedingungen mit vorheriger Ankündigung zu ändern.
• Unbezahlte Provisionen werden bis zum Ende des Monats überwiesen, der auf das Datum folgt, an dem sie verdient wurden.

BEREICH 8 — GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE

8.1 Rechte von APPIA

Die Plattform, Software, das Design, das Logo, der Inhalt, die API und alle damit zusammenhängenden Materialien sind das ausschließliche Eigentum von APPIA und unterliegen dem Schutz des türkischen Gesetzes über geistige und künstlerische Werke sowie den internationalen Gesetzen zum Schutz des geistigen Eigentums.

8.2 Dem Nutzer gewährte Lizenz

APPIA gewährt dem Nutzer eine nicht übertragbare, nicht exklusive und auf die persönliche kommerzielle Nutzung beschränkte Lizenz nur im Rahmen dieser Vereinbarung. Diese Lizenz:

• Beinhaltet nicht das Kopieren, Vervielfältigen oder Erstellen abgeleiteter Werke der Plattform
• Beinhaltet keine Unterlizenzierung oder Übertragung
• Beinhaltet keine Nutzung zu Wettbewerbszwecken

8.3 Nutzerinhalte

Der Nutzer behält sich die geistigen Eigentumsrechte an den auf der Plattform erstellten Inhalten (Produktdaten, Berichte, Rechnungen) vor. Der Nutzer gewährt APPIA eine begrenzte Lizenz zur Nutzung, Verarbeitung und Speicherung dieser Inhalte zum Zwecke der Leistungserbringung.

BEREICH 9 — DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Rahmen unserer Datenschutzrichtlinie, des KVKK-Aufklärungstextes und unserer DSGVO-Richtlinie. Diese Dokumente sind auf appiaglobal.com veröffentlicht und bilden einen integralen Bestandteil dieser Vereinbarung.

Der Nutzer akzeptiert, dass Transaktionsdaten auf der Plattform anonymisiert und aggregiert analysiert werden können, um die Servicequalität zu verbessern.

BEREICH 10 — HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

10.1 Gewährleistung

APPIA garantiert nicht, dass die Plattform unterbrechungs- oder fehlerfrei läuft. Der Dienst wird im Ist-Zustand ("as is") und nach Verfügbarkeit ("as available") bereitgestellt. Obwohl APPIA eine Verfügbarkeit von 99,5 % anstrebt, wird dieses Ziel als Absichtserklärung nach bestem Bemühen und nicht als rechtliche Verpflichtung dargestellt.

10.2 Maximale Haftung

Die maximale Haftung von APPIA aus jeglichem Ereignis ist auf die vom Nutzer im Zeitraum des Ereignisses gezahlte monatliche Abonnementgebühr begrenzt. APPIA haftet nicht für entgangenen Gewinn, Datenverlust oder indirekte Schäden.

10.3 Drittanbieter-Dienste

APPIA übernimmt keine Verantwortung für integrierte Drittanbieter-Dienste (Trendyol, Hepsiburada, Amazon, Transportunternehmen, Zahlungsabwickler usw.). Die Bedingungen dieser Dienste unterliegen den jeweiligen Nutzungsbedingungen dieser Unternehmen.

BEREICH 11 — KONTOSPERRUNG UND -KÜNDIGUNG

11.1 Kündigung durch den Nutzer

Der Nutzer kann sein Konto jederzeit über die Plattform oder durch Mitteilung an info@appiaglobal.com schließen. Die Kontoschließung berührt den aktuellen Abonnementzeitraum nicht; eine Rückerstattung für die verbleibende Zeit erfolgt nicht.

11.2 Sperrung durch APPIA

APPIA kann das Konto unter folgenden Umständen ohne Vorankündigung oder mit Vorankündigung sperren oder kündigen:

• Verstoß gegen diese Vereinbarung
• Nichterfüllung von Zahlungsverpflichtungen
• Aktivitäten, die die Systemsicherheit gefährden
• Verwendung falscher Informationen oder Identitäten
• Anforderung von Behörden oder Gerichtsbeschluss
• Verhalten, das dem Ruf von APPIA ernsthaft schadet

11.3 Daten nach der Kündigung

Nach Schließung des Kontos werden die Nutzerdaten 90 Tage lang in Backups aufbewahrt und anschließend dauerhaft gelöscht. Daten, die aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind (E-Rechnung, Buchhaltungsunterlagen), werden für den in den einschlägigen Rechtsvorschriften vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt.

BEREICH 12 — ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

12.1 Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Republik Türkei. Für EU-Nutzer mit Verbraucherstatus gilt das türkische Recht als Grundlage, vorbehaltlich der DSGVO und der Verbraucherschutzgesetze.

12.2 Streitbeilegung

• Erste Phase: Die Parteien versuchen innerhalb von 30 Tagen eine gütliche Einigung.
• Verbraucherstreitigkeiten: Verbraucherschlichtungsstelle Bursa oder Verbrauchergerichte
• Handelsstreitigkeiten: Gerichte und Vollstreckungsbehörden in Bursa
• EU-Nutzer: Können sich an die Plattform zur alternativen Streitbeilegung (OS-Plattform) wenden.

BEREICH 13 — ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

13.1 Änderungen der Vereinbarung

APPIA behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung mit vorheriger Ankündigung zu aktualisieren. Wichtige Änderungen werden mindestens 15 Tage im Voraus per E-Mail und Plattformbenachrichtigung bekannt gegeben. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach der Änderung bedeutet die Annahme der neuen Bedingungen.

13.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Vereinbarung ungültig sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

13.3 Verzicht

Das Versäumnis von APPIA, ein Recht auszuüben, gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht.

13.4 Höhere Gewalt

APPIA haftet nicht für Dienstunterbrechungen, die durch höhere Gewalt wie Naturkatastrophen, Krieg, Pandemien, Cyberangriffe oder Gesetzesänderungen verursacht werden.

13.5 Gesamte Vereinbarung

Diese Vereinbarung bildet zusammen mit der Datenschutzrichtlinie, dem KVKK-Aufklärungstext, der DSGVO-Richtlinie und dem Fernabsatzvertrag die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien und ersetzt alle vorherigen Vereinbarungen.

BEREICH 14 — KONTAKT

Für Fragen, Mitteilungen oder Anfragen bezüglich dieser Vereinbarung:

Unternehmen: Appia Yazılım Ltd. Şti.
Adresse: Demirtaş Dumlupınar Mahallesi 38. Sokak No:62, Bursa, Türkei
Telefon: 0224 502 00 18
E-Mail: info@appiaglobal.com
Web: www.appiaglobal.com

Support-Anfragen: Können über die In-App-Support-Schaltfläche oder per E-Mail gesendet werden. Die Reaktionszeit beträgt 24 Stunden an Werktagen; 4 Stunden für bevorzugten Support.